מדיניות הפרטיות

כללי

TRIMZY מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת לשמירה על המידע האישי הנמסר לה בהתאם להוראות הדין החל.

מדיניות פרטיות זו מסבירה, בין היתר, איזה מידע עשוי להיאסף בעת השימוש באתר, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע.

השימוש באתר ומסירת מידע באמצעותו כפופים למדיניות פרטיות זו.

מידע שאנו עשויים לאסוף

בעת השימוש באתר, ביצוע רכישה, יצירת קשר עם שירות הלקוחות או הרשמה לשירותים שונים, אנו עשויים לאסוף מידע כגון:

• שם מלא.

• מספר טלפון.

• כתובת דואר אלקטרוני.

• כתובת למשלוח ו/או לחיוב.

• פרטי הזמנות ורכישות.

• מידע שנמסר במסגרת פנייה לשירות הלקוחות.

• מידע טכני ונתוני שימוש באתר, כגון כתובת IP, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, סוג דפדפן, עמודים שנצפו, פעולות שבוצעו באתר, מקור ההגעה לאתר ומידע טכני נוסף.

• מידע הנאסף באמצעות Cookies, פיקסלים וטכנולוגיות דומות.

פרטי תשלום וכרטיסי אשראי מעובדים באמצעות ספקי סליקה ומערכות תשלום מאובטחות. TRIMZY אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים בשרתיה, ככל שהסליקה מתבצעת ישירות באמצעות ספקי התשלום.

שימוש במידע

המידע שנאסף עשוי לשמש אותנו לצרכים הבאים:

• עיבוד וניהול הזמנות.

• ביצוע משלוחים ומעקב אחריהם.

• מתן שירות לקוחות וטיפול בפניות.

• טיפול בהחזרות, החלפות, אחריות ותקופת ניסיון.

• אימות עסקאות ומניעת הונאות ושימוש לרעה.

• תפעול האתר ושיפור השירות וחוויית המשתמש.

• ניתוח נתונים, מדידה וסטטיסטיקה.

• אבטחת האתר ומערכותיו.

• עמידה בדרישות חוקיות, חשבונאיות ומיסויות.

• שליחת הודעות ועדכונים הקשורים להזמנה או לשירות.

• שליחת פרסומים, מבצעים, הטבות ותוכן שיווקי, ככל שהדבר נעשה בהתאם להסכמת המשתמש ולהוראות הדין.

• מדידה, התאמה ושיפור של פרסום וקמפיינים שיווקיים, בהתאם לדין.

שמירת מידע ואבטחה

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים בהתאם לאופי המידע ולפעילות האתר, במטרה לצמצם סיכונים של גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, אובדן או גילוי של מידע אישי.

עם זאת, אין מערכת מחשוב או העברת מידע באמצעות האינטרנט המאובטחת באופן מוחלט, ולכן איננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת מפני אירועי אבטחה.

המידע יישמר למשך התקופה הדרושה לצורך המטרות שלשמן נאסף, ניהול העסק, מתן השירות, טיפול בהזמנות, עמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות ומיסויות והגנה על זכויות משפטיות, בהתאם להוראות הדין.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים להעביר או לאפשר גישה למידע לספקי שירות ולצדדים שלישיים ככל שהדבר נדרש לצורך תפעול האתר והעסק ומתן השירות ללקוחות.

צדדים אלה עשויים לכלול, בין היתר:

• חברות שילוח ולוגיסטיקה.

• חברות סליקה וספקי תשלום.

• ספקי פלטפורמת מסחר ואחסון האתר.

• מערכות שירות לקוחות ותקשורת.

• ספקי דיוור והודעות.

• ספקי אנליטיקה, מדידה ופרסום.

• ספקי שירות טכנולוגיים.

• יועצים מקצועיים, ככל שהדבר נדרש.

מידע עשוי להימסר גם כאשר הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת, וכן במקרים הנדרשים לצורך הגנה על זכויותינו, מניעת הונאה או טיפול בהליך משפטי.

איננו מוכרים מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים תמורת תשלום.

Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש ב-Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של האתר, שמירת העדפות, אבטחה, ניתוח פעילות, מדידת ביצועים, שיפור חוויית המשתמש והתאמת פרסום.

בנוסף, עשויות לפעול באתר טכנולוגיות של צדדים שלישיים לצורכי אנליטיקה, מדידה ושיווק, לרבות פיקסלים וכלי מדידה של פלטפורמות פרסום שבהן אנו משתמשים.

באמצעות טכנולוגיות אלה עשוי להיאסף מידע אודות השימוש באתר, צפייה בעמודים, אינטראקציות, רכישות ואירועים אחרים, בהתאם להגדרות הכלים ולהוראות הדין.

ניתן להגביל או לחסום Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן ו/או אמצעי ניהול ההסכמה הזמינים באתר, ככל שקיימים. חסימת Cookies מסוימים עלולה להשפיע על פעילותם של חלק מהשירותים באתר.

דיוור ושיווק

בכפוף להסכמת המשתמש ולהוראות הדין, אנו עשויים לשלוח הודעות הכוללות מבצעים, הטבות, מוצרים, עדכונים ותוכן שיווקי.

ניתן לבקש להפסיק לקבל דיוור שיווקי בכל עת באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בהודעה, ככל שקיים, או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

בקשת הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת מאיתנו לשלוח הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך טיפול בהזמנה, משלוח, שירות לקוחות או התקשרות קיימת.

זכויות המשתמש

בהתאם להוראות הדין החל ובכפוף לתנאיו, ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק אודותיך, וכן לבקש תיקון או מחיקה של מידע במקרים שבהם קיימת לכך זכות על פי דין.

ייתכן שנידרש לאמת את זהות הפונה לפני טיפול בבקשה, כדי למנוע מסירת מידע או שינויו על ידי אדם שאינו מורשה.

מידע מסוים עשוי להישמר גם לאחר בקשת מחיקה כאשר שמירתו נדרשת או מותרת על פי דין, לרבות לצרכים חשבונאיים, מיסויים, משפטיים, מניעת הונאה או הגנה על זכויות.

שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בפעילות האתר, בשירותים, בטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש או בדרישות הדין.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף במועד פרסומה, אלא אם צוין אחרת.

יצירת קשר

לשאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו או לבקשות הנוגעות למידע אישי, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של TRIMZY:

📧 support.trimzy@gmail.com

📱 WhatsApp: 054-985-8805