תנאי שימוש

סעיף 1 – תנאים לחנות המקוונת

בשימושך באתר, אתה מצהיר כי הינך בגיל החוקי במדינתך, או שקיבלת אישור להשתמש באתר זה ממבוגר אחראי.

אין להשתמש באתר או במוצרים הנמכרים בו לכל מטרה בלתי חוקית, ואין להפר באמצעות השימוש באתר או במוצרים הוראות דין כלשהן, לרבות דיני זכויות יוצרים וקניין רוחני.

אין להעביר באמצעות האתר וירוסים, קוד זדוני או כל תוכן העלול לפגוע באתר, במערכותיו או בצדדים שלישיים.

הפרת תנאים אלה עשויה להביא להפסקת השימוש באתר או בשירות, בכפוף להוראות הדין.

סעיף 2 – תנאים כלליים

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לספק שירות או לבצע עסקה, ככל שהדבר מותר על פי דין.

אין לשכפל, להעתיק, למכור, להפיץ או לנצל את האתר, השירות או חלקים ממנו למטרה מסחרית ללא אישור מראש ובכתב מאיתנו.

כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואינן משפיעות על פרשנות תנאי השימוש.

סעיף 3 – דיוק, שלמות ועדכניות המידע

אנו עושים מאמצים סבירים על מנת שהמידע המופיע באתר יהיה מדויק, מלא ועדכני.

עם זאת, ייתכנו באתר טעויות בתום לב, אי־דיוקים, מידע חסר או מידע שלא עודכן במועד.

מידע היסטורי, ככל שמופיע באתר, עשוי שלא לשקף את המצב העדכני.

אנו רשאים לעדכן, לתקן או לשנות את תוכן האתר מעת לעת.

אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות כלשהי החלה עלינו על פי דין.

סעיף 4 – שינויים בשירות ובמחירים

מחירי המוצרים, המבצעים, ההטבות ותנאי המכירה באתר עשויים להשתנות מעת לעת וללא הודעה מוקדמת, אלא אם התחייבנו אחרת במסגרת עסקה שכבר הושלמה.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות, לעדכן או להפסיק את האתר, השירות או חלק ממנו, בכפוף להוראות הדין.

שינוי במחיר לאחר השלמת הזמנה לא ישנה את המחיר שנקבע בהזמנה שאושרה, אלא אם הדבר נדרש עקב טעות ברורה ובכפוף להוראות הדין.

סעיף 5 – מוצרים או שירותים

התמונות, הסרטונים וההדמיות באתר נועדו להמחשה ולהצגת המוצר בלבד.

אנו עושים מאמץ להציג את מוצרי TRIMZY בצורה מדויקת ככל האפשר. עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בין מראה המוצר באתר לבין המוצר בפועל, לרבות בגוון, צבע, אריזה או פרטים אסתטיים שאינם מהותיים.

תצוגת הצבעים עשויה להשתנות בהתאם למסך המחשב, הטלפון, הגדרות התצוגה ותנאי התאורה.

מתלי הוואקום של TRIMZY זמינים לרכישה באתר בהתאם למלאי, לכמויות, לצבעים, לחבילות ולהצעות המוצגות באתר מעת לעת.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות להגביל מכירת מוצרים, כמויות או משלוחים לאדם, כתובת, אזור גאוגרפי או תחום שיפוט, ככל שהדבר מותר על פי דין.

סעיף 6 – דיוק במידע החיוב ופרטי ההזמנה

על הלקוח למסור בעת ביצוע ההזמנה מידע מלא, נכון ועדכני, לרבות שם, כתובת למשלוח, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ופרטי תשלום, לפי הנדרש.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להזמנה, להגביל כמויות או לבטל הזמנה במקרים מוצדקים, לרבות חשד להונאה, פעילות חריגה, טעות מהותית במחיר או במלאי או שימוש לרעה באתר, והכול בכפוף להוראות הדין.

במקרה של ביטול הזמנה מצדנו, ככל שהתשלום כבר נגבה, יבוצע זיכוי בהתאם לדין ולנסיבות המקרה.

במקרה הצורך, ניצור קשר באמצעות פרטי ההתקשרות שסופקו בהזמנה.

סעיף 7 – כלים ושירותים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לאפשר שימוש בשירותים, מערכות או כלים המופעלים על ידי צדדים שלישיים, לרבות שירותי סליקה, משלוחים, תקשורת, אנליטיקה ופלטפורמות טכנולוגיות.

השימוש בשירותים אלה עשוי להיות כפוף גם לתנאים ולמדיניות של אותם צדדים שלישיים.

אין באמור כדי לגרוע מחובות החברה כלפי הצרכן על פי דין.

סעיף 8 – קישורים לצדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או לשירותים של צדדים שלישיים.

איננו שולטים בתוכנם של אתרים אלה ואיננו אחראים לשירותים, מוצרים, תוכן או מדיניות המופיעים בהם, למעט במקרים שבהם הדין קובע אחרת.

מומלץ לעיין בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות של כל אתר צד שלישי שבו נעשה שימוש.

סעיף 9 – תגובות משתמשים, משוב וחומרים אחרים

במידה שתשלח לנו חוות דעת, משוב, תמונה, סרטון, רעיון, הצעה או חומר אחר, אתה מצהיר כי יש לך את הזכות למסור לנו אותו וכי השימוש בו אינו מפר זכויות של צד שלישי.

בכפוף להוראות הדין ולמדיניות הפרטיות, אנו רשאים לעשות שימוש בחומרים שנמסרו לנו לצורך תפעול העסק, שיפור השירות, שיווק ופרסום.

ככל שחומר מסוים מיועד להישאר פרטי או חסוי, יש לציין זאת במפורש בעת מסירתו.

סעיף 10 – מידע אישי

איסוף ועיבוד מידע אישי דרך האתר נעשים בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר ולהוראות הדין החל.

מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות לפני מסירת מידע אישי באתר.

סעיף 11 – שגיאות, אי־דיוקים והשמטות

ייתכן שמדי פעם יופיע באתר מידע הכולל טעות כתיב, אי־דיוק או השמטה הנוגעים, בין היתר, לתיאור מוצר, מחיר, מבצע, הטבה, זמינות, כמות, צבע או משלוח.

אנו רשאים לתקן מידע כאמור ולעדכן את האתר.

במקרה של טעות מהותית שהתגלתה לאחר ביצוע הזמנה, נפעל בהתאם להוראות הדין וניצור קשר עם הלקוח במידת הצורך.

אין בסעיף זה כדי להקנות לחברה זכות שאינה קיימת לה על פי דין.

סעיף 12 – שימושים אסורים

חל איסור להשתמש באתר או בתוכנו לצורך:

• ביצוע פעולה בלתי חוקית.

• הפרת זכויות יוצרים, סימני מסחר או זכויות קניין רוחני אחרות.

• הטרדה, התחזות, איום או פגיעה באדם אחר.

• מסירת מידע כוזב במכוון.

• הפצת וירוסים, קוד זדוני או תוכנה מזיקה.

• ניסיון לקבל גישה בלתי מורשית למערכות האתר.

• איסוף מידע אישי של משתמשים אחרים ללא הרשאה.

• שליחת ספאם או תוכן בלתי מורשה.

• פעילות הונאה או שימוש לרעה במבצעים, החזרות, אחריות או הטבות.

• כל שימוש אחר המנוגד לדין או העלול לפגוע באתר, בחברה או בצד שלישי.

סעיף 13 – שימוש במתלי הוואקום ואחריות למוצר

מתלי הוואקום של TRIMZY מיועדים לשימוש ביתי בהתאם לייעודם ולהוראות השימוש וההתקנה.

יש להתקין את המוצר בהתאם להוראות המסופקות עם המוצר ו/או המופיעות באתר.

איכות האחיזה עשויה להיות מושפעת מסוג המשטח, מרקמו, מצבו, ניקיונו, לחות, אופן ההתקנה, המשקל המופעל על המתלה וגורמים נוספים.

לפני ההתקנה יש לוודא כי המשטח נקי, יבש, יציב ומתאים לשימוש במוצר.

אין להתקין את המוצר על משטח שאינו מתאים להוראות השימוש.

יש לוודא לאחר ההתקנה כי המתלה מחובר היטב למשטח לפני שתולים עליו חפץ.

יש לבדוק מעת לעת את אחיזת המתלה ולוודא כי הוא נותר מחובר באופן יציב. אם קיימת התרופפות או ירידה באחיזה, יש להסיר את המתלה ולהתקינו מחדש בהתאם להוראות לפני המשך השימוש.

אין לחרוג מכושר הנשיאה המוצהר של המוצר.

אין לתלות על המתלה חפצים באופן שבו נפילתם או התנתקותם עלולות לגרום לפגיעה באדם, בבעל חיים או ברכוש.

אין להשתמש במתלה לצורך תמיכה באדם, טיפוס, אחיזה, נשיאת משקל גוף או כל שימוש שאינו ייעודו הרגיל.

האחריות אינה חלה על נזק שנגרם עקב התקנה שאינה בהתאם להוראות, שימוש על משטח שאינו מתאים, חריגה מכושר הנשיאה, שימוש בלתי סביר, הפעלת כוח חריג, נפילה, מכה, שבר, שינוי במוצר, פירוק המוצר, בלאי טבעי או שימוש שאינו בהתאם לייעודו.

האחריות המפורטת בתקנון זה אינה גורעת מזכויות המוקנות לצרכן על פי דין.

החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי שנגרם כתוצאה משימוש שאינו בהתאם להוראות, ככל שהגבלת אחריות כאמור מותרת על פי דין.

התמונות, הסרטונים וההדמיות המוצגים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בגוונים, צבעים, אריזות או פרטים אסתטיים שאינם מהותיים.

החברה רשאית לבצע מעת לעת שינויים במראה המוצר, באריזתו או באביזרים המצורפים אליו, ובלבד שאין בכך כדי לשנות באופן מהותי את המוצר שהוזמן או לפגוע בייעודו.

סעיף 14 – אחריות לשנה

האחריות למתלי הוואקום של TRIMZY תקפה למשך 12 חודשים ממועד קבלת המוצר, בכפוף לתנאים שלהלן ולהוראות הדין.

האחריות חלה על פגמי ייצור שהתגלו במוצר במהלך שימוש ביתי רגיל וסביר ובהתאם להוראות השימוש וההתקנה.

במקרה של פגם או תקלה, יש לפנות לשירות הלקוחות ולמסור מספר הזמנה, תיאור של הבעיה ותמונות ו/או סרטון, ככל שיידרשו באופן סביר לצורך בדיקת הפנייה.

החברה רשאית, במידת הצורך, לבקש את החזרת המוצר לצורך בדיקה.

במקרה שבו נמצא כי מדובר בפגם המכוסה במסגרת האחריות, החברה תפעל בהתאם לדין ולתנאי האחריות ובמקרה המתאים תהיה רשאית לתקן את המוצר, להחליפו במוצר תקין או להציע פתרון מתאים אחר.

האחריות אינה חלה על:

• נזק שנגרם עקב התקנה שאינה בהתאם להוראות.

• שימוש על משטח שאינו מתאים.

• חריגה מכושר הנשיאה המותר.

• הפעלת כוח חריג.

• נפילה, מכה, שבר או עיקום.

• שינוי, פירוק או ניסיון לתקן את המוצר.

• בלאי סביר הנובע משימוש רגיל.

• נזק שנגרם כתוצאה מהזנחה או אחסון שאינו סביר.

• נזק אסתטי שנוצר לאחר קבלת המוצר כתוצאה מהשימוש, כגון שריטות, שפשופים או שינוי צבע, שאינו נובע מפגם בייצור.

• שימוש מסחרי או שימוש שאינו ביתי, אלא אם צוין במפורש אחרת.

• שימוש שאינו בהתאם לייעוד המוצר ולהוראות השימוש.

האחריות תקפה בהצגת מספר הזמנה או הוכחת רכישה.

החברה רשאית לבדוק את המוצר ואת נסיבות הפגם לפני קביעת הזכאות במסגרת האחריות.

במקרה שבו יתברר כי הבעיה אינה מכוסה במסגרת האחריות, החברה אינה מחויבת להחליף את המוצר מכוח אחריות זו, בכפוף לזכויות הלקוח על פי דין.

החלפת מוצר במסגרת האחריות אינה מתחילה מחדש את תקופת האחריות המקורית, אלא אם הדין מחייב אחרת או אם החברה הודיעה אחרת במפורש.

האחריות אינה מהווה ביטוח מפני אובדן, גניבה או נזק שנגרם כתוצאה משימוש בלתי סביר.

החברה רשאית לדחות בקשה למימוש אחריות במקרה שבו קיים בסיס סביר לחשד להונאה, מסירת מידע כוזב או שימוש לרעה באחריות, בכפוף להוראות הדין.

האחריות חלה בתחומי מדינת ישראל, אלא אם צוין במפורש אחרת.

אין בתנאי אחריות אלה כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן על פי דין.

סעיף 15 – 30 ימי ניסיון

TRIMZY מעניקה ללקוחות הרוכשים את מתלי הוואקום תקופת ניסיון של 30 ימים ממועד קבלת ההזמנה, בכפוף לתנאים המפורטים בסעיף זה.

תקופת הניסיון נועדה לאפשר ללקוח לפתוח את המוצרים, להתקין אותם ולנסות אותם בפועל בהתאם להוראות השימוש.

במהלך תקופת הניסיון ניתן לפנות אלינו ולבקש להחזיר את ההזמנה גם ללא צורך במתן סיבה, בכפוף לעמידה בתנאים שלהלן.

החזרת מלוא הכמות שנרכשה

מתלי הוואקום נמכרים בחבילות של 4 יחידות ובכפולות שלהן, בהתאם להצעה שנבחרה באתר.

מימוש הטבת 30 ימי הניסיון מותנה בהחזרת מלוא הכמות שנרכשה באותה הזמנה במסגרת אותה חבילה או הצעה.

לדוגמה:

• לקוח שרכש 4 מתלים ומבקש לממש את ההטבה, יחזיר את כל 4 המתלים.

• לקוח שרכש 8 מתלים ומבקש לממש את ההטבה, יחזיר את כל 8 המתלים.

• לקוח שרכש 12 מתלים ומבקש לממש את ההטבה, יחזיר את כל 12 המתלים.

לא ניתן להשאיר חלק מהכמות ולקבל החזר במסגרת הטבת 30 ימי הניסיון עבור יתרת המתלים בלבד, אלא אם החברה אישרה זאת מראש ובכתב.

מצב המוצרים בעת ההחזרה

ניתן להתקין ולנסות את המתלים במהלך תקופת הניסיון.

עם זאת, לצורך מימוש הטבת 30 ימי הניסיון, כל המוצרים המוחזרים חייבים להיות שלמים, תקינים, נקיים ובמצב המאפשר שימוש חוזר.

המוצרים אינם יכולים לכלול שבר, סדק, עיקום, שריטה מהותית, חלק חסר, נזק למנגנון הוואקום, לכלוך שאינו ניתן להסרה, נזק שנגרם כתוצאה מהתקנה או שימוש שלא בהתאם להוראות או כל נזק אחר שאינו תוצאה סבירה של ניסיון תקין וזהיר במוצר.

יש להחזיר גם את כל החלקים והאביזרים שנכללו בחבילה ואשר נדרשים לשימוש במוצר.

פתיחת בקשת החזרה

לפני שליחת המוצרים בחזרה, חובה ליצור קשר עם שירות הלקוחות של TRIMZY באמצעות WhatsApp במספר:

054-985-8805

לצורך הטיפול בבקשה ניתן יהיה לבקש באופן סביר מספר הזמנה, שם הלקוח, תמונות ו/או סרטון של המוצרים ומידע נוסף הדרוש לצורך אימות ההזמנה ומצב המוצרים.

אין לשלוח מוצרים חזרה לפני קבלת אישור והוראות החזרה משירות הלקוחות.

לאחר בדיקת הבקשה, יימסרו ללקוח כתובת ההחזרה והוראות המשלוח.

משלוח ההחזרה

לאחר קבלת אישור החזרה, יש לשלוח את החבילה בדואר רשום בלבד, לכתובת שתימסר על ידי שירות הלקוחות ובהתאם להוראות שיינתנו.

על הלקוח לשמור את אישור המשלוח ואת מספר המעקב עד לסיום הטיפול בבקשה.

עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח במסגרת הטבת 30 ימי הניסיון, אלא אם צוין אחרת או אם הדין מחייב אחרת.

אין החברה אחראית למשלוח החזרה שלא הגיע ליעדו כאשר המשלוח בוצע שלא בהתאם להוראות שנמסרו, ככל שהדבר מותר על פי דין.

בדיקת ההחזרה והחזר כספי

לאחר קבלת החבילה, החברה רשאית לבדוק כי מלוא המוצרים הנדרשים הוחזרו וכי הם עומדים בתנאי תקופת הניסיון.

ההחזר במסגרת ההטבה מותנה בקבלת המוצרים ובעמידתם בתנאים המפורטים בסעיף זה.

מוצר שנמצא חסר, פגום או במצב שאינו עומד בתנאי ההטבה עשוי שלא להיות זכאי להחזר במסגרת הטבת 30 ימי הניסיון, בכפוף להוראות הדין.

תקופת 30 ימי הניסיון הינה הטבה מסחרית נוספת של TRIMZY ואינה גורעת מזכויות הביטול, ההחזרה, ההחלפה או ההחזר המוקנות לצרכן על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, התקנות מכוחו או כל דין אחר.

סעיף 16 – ביטול עסקה וזכויות לפי דין

ביטול עסקה, החזרת מוצר וקבלת החזר כספי מכוח הדין ייעשו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, התקנות שהותקנו מכוחו וכל דין רלוונטי אחר.

אין לראות בתנאי תקופת הניסיון או האחריות המופיעים בתקנון זה כתחליף לזכויות שהדין מקנה לצרכן.

ככל שקיימת סתירה בין הוראה בתקנון זה לבין הוראת דין קוגנטית שאינה ניתנת להתניה, הוראות הדין יגברו.

סעיף 17 – שיפוי

משתמש באתר אשר הפר את תנאי השימוש או עשה שימוש בלתי חוקי באתר עשוי להיות אחראי לנזקים שנגרמו עקב מעשיו, בהתאם להוראות הדין.

אין בסעיף זה כדי להטיל על צרכן אחריות שאינה חלה עליו על פי דין.

סעיף 18 – הפרדה

אם הוראה כלשהי בתקנון זה תיקבע כבלתי חוקית, בטלה או בלתי ניתנת לאכיפה, ככל שניתן תופרד אותה הוראה מיתר התנאים, מבלי לפגוע בתוקפם של יתר סעיפי התקנון.

סעיף 19 – סיום

תנאי שימוש אלה חלים כל עוד נעשה שימוש באתר ובשירותיו.

אנו רשאים להגביל או להפסיק גישה לאתר במקרה של הפרת תנאים אלה, שימוש בלתי חוקי, הונאה, שימוש לרעה או פגיעה באתר או בצדדים שלישיים, בכפוף להוראות הדין.

סיום השימוש באתר אינו גורע מזכויות או התחייבויות שנוצרו לפני מועד הסיום.

סעיף 20 – הסכם מלא

תנאי שימוש אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות, מדיניות המשלוחים, מדיניות ההחזרות וכל תנאי נוסף המפורסם באתר ואשר חל על העסקה, מהווים יחד את התנאים החלים על השימוש באתר ועל רכישות המתבצעות בו.

אין באמור כדי לגרוע מזכות או חובה החלה על הצדדים מכוח הדין.

סעיף 21 – הדין החל

על תנאי השימוש והעסקאות המתבצעות באתר יחולו דיני מדינת ישראל.

כל עניין הנוגע לתנאים אלה יפורש בהתאם לדין הישראלי, מבלי לגרוע מזכויות צרכניות קוגנטיות ומכל סמכות שיפוט הקבועה על פי דין.

סעיף 22 – שינויים בתנאי השימוש

אנו רשאים לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת.

הנוסח המעודכן ייכנס לתוקף ממועד פרסומו באתר, אלא אם צוין אחרת.

שינוי בתנאי השימוש לא יחול באופן רטרואקטיבי באופן הפוגע בזכויות שנרכשו במסגרת עסקה שכבר בוצעה, אלא ככל שהדבר מותר או נדרש על פי דין.

מומלץ לעיין בתנאי השימוש מעת לעת.

סעיף 23 – פרטי יצירת קשר

לשאלות בקשר לתנאי השימוש, להזמנות, לאחריות או להחזרות ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של TRIMZY:

📧 support.trimzy@gmail.com

📱 WhatsApp: 054-985-8805

מענה והטיפול בפניות ייעשו בהתאם לשעות הפעילות ולפרטים המפורסמים באתר.